доставка и возврат

Доставка осуществляется СДЭК, Почта России и Вoxberry по России, так как здесь тариф на доставку наших товаров ниже, чем у других операторов, сумму доставки вы видите сразу при оформлении заказа.

Для заказов от 25 000 рублей доставка по России бесплатно.

Возможны другие способы доставки по вашему запросу.
Все подробности о доставке вы можете уточнить по телефону +7 916 564 31 04
или написать нам на электронный адрес Info@rozhkova.shop

Сроки доставки:
• крупные города России 2−6 дней
• отдаленные населенные пункты от 6 дней в зависимости от региона

Доставка по Москве возможна курьером по договоренности
Доставка осуществляется после полной 100% оплаты товара и услуг доставки, оплатить выбранный товар вы можете банковской картой непосредственно на сайте или другим удобным способом («Заказ и Оплата»).

Мы отправим ваш заказ в течение 1−2 дней с момента получения оплаты и пришлем трек-номер отправления, чтобы вы могли отслеживать статус доставки.

Международная доставка обсуждается индивидуально.

Услуга "примерка в ПВЗ СДЭК" и других ПВЗ без предоплаты у нас отсутствует.

Товар, заказанный на сайте rozhkova. shop и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки.*

Мы увеличили срок возврата Товара, купленного онлайн —14 дней, вместо 7 дней согласно законодательству. ****

Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным**

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.****

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Вещь считается ненадлежащего качества и не принимается к возврату, если:
• На вещи отсутствует наклейка-пломба
• На вещи присутствует ярко выраженный посторонний запах (парфюм, запах кухни (еды)
• На вещи присутствуют пятна, характерные для носки заломы и помятости, большое количество шерсти животных, ворса от шубы или свитера
• У вещи имеются зацепки

В спорных ситуациях мы будем вынуждены делать экпертизу на предмет носки.

Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ.

Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 3−10 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать до 30 дней.

Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока — 30 дней***

Для осуществления возврата необходимо:

1. Сообщить нам на email Info@rozhkova.shop или по телефону +7 916 564 31 04 в течении 7 дней с момента получения заказа о необходимости сделать возврат товара и мы пришлем вам бланк заявления на возврат,
2. Заполнить бланк заявления на возврат и прислать его на email Info@rozhkova.shop в течении 7 дней с момента получения заказа,
3. Надежно упаковать возвращаемый товар в коробку и положить заявление на возврат,
4. Отправить эту посылку любой почтовой/курьерской компанией на наш адрес указанный в бланке возврата не позднее 14 дней с момента получения заказа,
5. Сообщить трек-номер для отслеживания на email Info@rozhkova.shop или по телефону +7 916 564 31 04, чтобы мы могли отследить посылку.

Возврат товара осуществляется любой удобной вам почтовой/курьерской компанией за счет покупателя.

Если вы носили товары, то мы не сможем вам вернуть деньги, очень об этом сожалеем.

Поэтому если товар не подошел, то ни в коем случае не носите его и верните как можно скорее. Будем рады видеть вас снова. Хороших покупок!