Товар, заказанный на сайте rozhkova. shop и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки.*
Мы увеличили срок возврата Товара, купленного онлайн —14 дней, вместо 7 дней согласно законодательству. ****
Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным**
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.****
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.Вещь считается ненадлежащего качества и не принимается к возврату, если:
• На вещи отсутствует наклейка-пломба
• На вещи присутствует ярко выраженный посторонний запах (парфюм, запах кухни (еды)
• На вещи присутствуют пятна, характерные для носки заломы и помятости, большое количество шерсти животных, ворса от шубы или свитера
• У вещи имеются зацепки
В спорных ситуациях мы будем вынуждены делать экпертизу на предмет носки.
Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ.
Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 3−10 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать до 30 дней.
Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока — 30 дней***
Для осуществления возврата необходимо:- Сообщить нам на email Info@rozhkova.shop или по телефону +7(916) 564 31 04 в течении 7 дней с момента получения заказа о необходимости сделать возврат товара и мы пришлем вам бланк заявления на возврат,
- Заполнить бланк заявления на возврат и прислать его на email Info@rozhkova.shop в течении 7 дней с момента получения заказа,
- Надежно упаковать возвращаемый товар в коробку и положить заявление на возврат,
- Отправить эту посылку любой почтовой/курьерской компанией на наш адрес указанный в бланке возврата не позднее 14 дней с момента получения заказа,
- Сообщить трек-номер для отслеживания на email Info@rozhkova.shop или по телефону +7(916) 564 31 04, чтобы мы могли отследить посылку.
Возврат товара осуществляется любой удобной вам почтовой/курьерской компанией за счет покупателя.
Если вы носили товары, то мы не сможем вам вернуть деньги, очень об этом сожалеем.
Поэтому если товар не подошел, то ни в коем случае не носите его и верните как можно скорее. Будем рады видеть вас снова. Хороших покупок!