доставка и возврат

Доставка осуществляется СДЭК и Вoxberry по России, так как здесь тариф на доставку наших товаров ниже, чем у других операторов, сумму доставки вы видите сразу при оформлении заказа. Возможны другие способы доставки по вашему запросу.

Для заказов от 25 000 рублей доставка по России бесплатно.

Возможны другие способы доставки по вашему запросу.
Все подробности о доставке вы можете уточнить по телефону +7 (916) 564 31 04
или написать нам на электронный адрес Info@rozhkova.shop

Сроки доставки:
• крупные города России 2−6 дней
• отдаленные населенные пункты от 6 дней в зависимости от региона

Доставка по Москве возможна курьером по договоренности
Доставка осуществляется после полной 100% оплаты товара и услуг доставки, оплатить выбранный товар вы можете банковской картой непосредственно на сайте или другим удобным способом («Заказ и Оплата»).

Мы отправим ваш заказ в течение 1−2 дней с момента получения оплаты и пришлем трек-номер отправления, чтобы вы могли отслеживать статус доставки.

Международная доставка обсуждается индивидуально.

Товар, заказанный на сайте rozhkova. shop и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки.*

Мы увеличили срок возврата Товара, купленного онлайн —14 дней, вместо 7 дней согласно законодательству. ****

Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным**

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.****

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Вещь считается ненадлежащего качества и не принимается к возврату, если:
• На вещи отсутствует наклейка-пломба
• На вещи присутствует ярко выраженный посторонний запах (парфюм, запах кухни (еды)
• На вещи присутствуют пятна, характерные для носки заломы и помятости, большое количество шерсти животных, ворса от шубы или свитера
• У вещи имеются зацепки

В спорных ситуациях мы будем вынуждены делать экпертизу на предмет носки.

Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ.

Деньги будут возвращены на ваш счет в течение 3−10 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать до 30 дней.

Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока — 30 дней***

Для осуществления возврата необходимо:

1. Сообщить нам на email Info@rozhkova.shop или по телефону +7(916) 564 31 04 в течении 7 дней с момента получения заказа о необходимости сделать возврат товара и мы пришлем вам бланк заявления на возврат,
2. Заполнить бланк заявления на возврат и прислать его на email Info@rozhkova.shop в течении 7 дней с момента получения заказа,
3. Надежно упаковать возвращаемый товар в коробку и положить заявление на возврат,
4. Отправить эту посылку любой почтовой/курьерской компанией на наш адрес указанный в бланке возврата не позднее 14 дней с момента получения заказа,
5. Сообщить трек-номер для отслеживания на email Info@rozhkova.shop или по телефону +7(916) 564 31 04, чтобы мы могли отследить посылку.

Возврат товара осуществляется любой удобной вам почтовой/курьерской компанией за счет покупателя.

Если вы носили товары, то мы не сможем вам вернуть деньги, очень об этом сожалеем.

Поэтому если товар не подошел, то ни в коем случае не носите его и верните как можно скорее. Будем рады видеть вас снова. Хороших покупок!